A munkavállalói elkötelezettség felmérés elkészítésekor fontos, hogy kérdéseket tegyen fel az elkötelezettség kulcsfontosságú mutatóival kapcsolatban. Nem lehet egyszerűen megkérdezni az alkalmazottakat, hogy elkötelezettek-e vagy sem, mivel az elkötelezettség sokféle tényezőn alapul.
Foglalkoztatási kérdések a munkavállalói elkötelezettség felméréséhez
A mennyiségi kérdésekre az alkalmazottakat meg kell kérni, hogy válaszoljanak egy skála vagy kontinuum segítségével, például válasszon egytől ötig vagy egytől tízig értékelést. Ez árny altabb információkat fog nyújtani az „igen” vagy „nem” válaszok helyett. Vegyen fontolóra néhány nyitott kérdést is.
Kapcsolat a vezetővel
Az alkalmazott kapcsolata a vezetőjével szorosan összefügg az elkötelezettséggel. A kulcsmutatóhoz kapcsolódó kérdések a következők:
- Hogyan értékelné a közvetlen felettesével fennálló kapcsolatait?
- Hogyan írná le, hogy a felettese milyen mértékben elérhető könnyen?
- A menedzsere rendszeresen kér Öntől véleményt és visszajelzést?
- Mennyire szereti a főnöke, ha visszajelzést kap tőled?
- Mennyire érzi úgy, hogy a főnöke valóban meghallgatja az aggodalmait?
- Úgy érzi, tiszteli a menedzsere?
- A menedzsere olyan személy, akit tisztel?
Kortárs kapcsolatok
A peer-to-peer kapcsolatok is jelentős hatással vannak az elköteleződésre. Szerezzen betekintést ebbe a tényezőbe, ha olyan kérdéseket tesz fel, mint:
- Hogyan értékelné a társaival fenntartott kapcsolatait?
- Mennyire bízol a társaidban?
- Mennyire mondanák társai megbízhatónak?
- Mennyire érzi jól magát abban, hogy Ön és munkatársai konstruktívan tudják megoldani a felmerülő munkahelyi konfliktusokat?
- Milyen mértékben érzi úgy, hogy munkatársai a csapat igényeit helyezik az egyéni szükségleteik fölé?
Nézet a vállalatvezetésről
A munkavállalók legmagasabb szintű vezetőiről alkotott véleménye szerepet játszik abban, hogy az alkalmazottak elkötelezettek-e vagy sem. Érje el ezeket a felfogásokat olyan kérdésekkel, mint például:
- Pozitív példát mutatnak a vállalatvezetők a legmagasabb szinten az alkalmazottak számára?
- Úgy tekinti a felső vezetést, mint aki kapcsolatban van az alkalmazottak igényeivel?
- A legmagasabb szintű vezetői magatartás mennyire tükrözi a vállalati értékeket?
- Milyen mértékben mondaná azt, hogy cége vezetői társadalmilag felelősek?
Elismerés és visszajelzés
Amikor az alkalmazottak nem érzik, hogy elegendő visszajelzést és elismerést kapnak, nem valószínű, hogy magas szintű elkötelezettségük van. Fedezze fel a következő kérdéseket:
- Megfelelő gyakorisággal kap visszajelzést a teljesítményről?
- Hogyan értékelné a kapott visszajelzés minőségét?
- Amikor megdicsérnek, pontosan tudod, mit tettél, amit a főnököd dicséretre méltónak tart?
- A teljesítményről szóló visszajelzések fogadásakor a főnöke egyértelműen közli, hogy milyen változtatásokat kell végrehajtania?
- Mennyire érti, hogy mit várnak el tőled?
- Mennyire érzi úgy, hogy eredményeit elismerik?
- Köszönjük egyedi hozzájárulásaiért?
Növekedési lehetőségek
Sokkal valószínűbb, hogy az emberek elkötelezettek a magas szintű elkötelezettségben, amikor észreveszik a növekedési lehetőségeket vállalatukon belül, beleértve a tanulási és fejlődési lehetőségeket, valamint azt a képességet, hogy figyelembe vegyék őket előléptetések vagy más új munkalehetőségek tekintetében. Tudja meg, hogyan vélekednek az alkalmazottak a növekedési lehetőségekről az alábbi kérdések feltevésével:
- Úgy érzi, hogy vannak megfelelő lehetőségek a növekedésre?
- Mennyire korlátozódik a vállalat által biztosított képzési lehetőségek meghatározott munkaképességekre?
- Ön szerint milyen mértékben támogatja a vállalat a tanulást, hogy segítse az alkalmazottakat felkészülni az előrelépésre?
- Milyen mértékben gondolja úgy, hogy cége tisztességesen veszi figyelembe a belső jelölteket a magasabb szintű munkalehetőségekre?
- Mennyire valószínűnek tartaná, hogy Önt vagy valamelyik társát fontolgatnák egy felső szintű vezetői állás betöltésére, ha az elérhetővé válna?
Büszkeség a szervezetre
Az alkalmazottak sokkal nagyobb valószínűséggel lesznek elkötelezettek, ha igazán büszkék mind a cégre, ahol dolgoznak, mind a tényleges munkájukra. Érezze, mennyire büszkék az alkalmazottai, ha kérdéseket tesz fel:
- Mennyire van összhangban a cég küldetése az Ön személyes értékeivel?
- Mennyire valószínű, hogy ezt a céget jó munkahelyként ajánlaná másoknak?
- Vennél nyilvános helyen minőségi pólót vagy sapkát, amelyen a céged logója szerepel?
- Milyen gyakran mond pozitív dolgokat a cégről barátainak vagy rokonainak?
Munkával való elégedettség
A munkával való elégedettség szükséges, de nem elégséges feltétele az alkalmazottak elköteleződésének. Tapasztalja meg, mennyire elégedettek a cége csapatának tagjai, ha kérdezi a következőket:
- Mennyire jellemezné magát elégedettnek a munkájával?
- Mennyire volt boldog a munkahelyén az elmúlt héten?
- Milyen gyakran álmodozik arról, hogy otthagyja a munkáját, és máshová megy dolgozni?
- Mennyire valószínű, hogy öt év múlva is ennél a cégnél marad?
- Milyen gyakran keresett aktívan másik állást az elmúlt évben?
Kiindulópont egy sokoldalú kérdőívhez
A munkavállalói elkötelezettség mérése kihívást jelenthet, mert nagyon sok minden befolyásolja. Ezek a kérdések jó kiindulópontot jelenthetnek egy felmérés összeállításához a szervezete számára, bár természetesen nem tükrözik mindazt, amit fel szeretnének kérdezni.
Vegye fontolóra, hogy ezt a listát egy ötletbörze alapjaként használja, hogy segítsen a vállalatvezetőknek más fontos kérdéseken gondolkodni, amelyekre fontos lehet rákérdezni a szervezetében. Ossza meg ezt a listát a kilépési interjúkból, korábbi munkavállalói felmérésekből, tartózkodási interjúkból gyűjtött adatokkal és az elmúlt év során kapott alkalmazotti panaszokra vonatkozó példákkal együtt. Használja ezt az információt a vállalat egyedi helyzetére vonatkozó további kérdések megfogalmazására.
Következő lépések az elköteleződés fokozására
Miután eldöntötte, hogy mit vegyen fel felmérésébe, a következő lépés az lesz, hogy az összes alkalmazottat beadja, majd megosztja velük az eredményeket – legyen az jó vagy rossz. Nem számít, milyenek az eredmények, fontos, hogy megosszák azokat, és a következtetéseket felhasználva hajtsák végre a megfelelő változtatásokat. Használja fel a felmérésből tanultakat, hogy segítsen kiválasztani és megvalósítani az alkalmazottak bevonására irányuló stratégiákat, amelyek hasznosak lesznek a csapattagok számára.
