A borravalókultúra kikerült az irányítás alól? Kerülje el a bűntudatot ezekkel a tippekkel az aktív hálapénzes döntések meghozatalához.
Mindannyian ismerjük azt a pillanatot. Fizetsz a vásárlásért a kávézóban vagy a kedvenc fánkos helyeden, és körbeforgatják az iPadet, hogy aláírd, felfedve az utolsó (és nagyon nyilvános) kérdést, hogy mennyit szeretnél borravalót adni. A "bűnös borravaló" címkével ellátott hálapénz hozzáadásának ez a szuper jól látható módja megváltoztatta a borravalót.
Miért olyan furcsa most a borravaló?
A múltban a borravaló privát, finom tranzakció volt. Gondoljon arra, hogy egy ötdolláros bankjegyet csúsztat annak, aki a csomagjait viszi egy szállodában, vagy azt mondja egy taxisofőrnek, hogy "tartsa meg az aprópénzt". A pénzről nyilvánosan beszélni kulturális tabu, és ennek része a borravaló. Lefelé tartjuk, mert ez csak a kultúránk része.
A digitális borravalók ezen változtattak. Hagyományosan egy éttermi kiszolgáló kezelte a hitelkártyáját, vagy hozta az aprópénzt, Ön pedig titokban elhagyta a megfelelőnek tartott borravalót. A szerver nem volt ott, és figyelte, hogyan számolsz, és meghozod a borravalót. Ma viszont a szerver ott áll és várja, míg te döntöd el, mennyit adsz borravalót. Pontosan láthatják, mit adsz nekik, és ez bűntudathoz vezethet.
Gyors tény
A digitális billenőképernyővel szembesülve az amerikaiak 15%-kal többet borravalót adnak, mint normál helyzetekben. Miért? Lehetséges, hogy ez a borravaló bűntudata. Az emberek 31%-a arról számol be, hogy nyomást gyakorolnak arra, hogy borravalót adjon, 23%-a pedig bűntudatot érez.
A bűntudat borravalója egyre nagyobb figyelmet kap
Bár úgy tűnhet, hogy a technológia használata némi távolságot adna a borravaló tranzakcióhoz, valójában nagyobb borravalóbűntudathoz vezethet, mivel nyilvános. És ez az egész helyzet egyre nagyobb figyelmet kap az utóbbi időben.
TikTok felhasználó Aubrey Grace tökéletesen megragadta a kínos helyzetet egy videóban, amely vírusként terjedt. A klipben baristának adja ki magát, aki nézi, miközben egy vásárló kiválasztja a borravaló összegét. A videó sok emberben visszhangot váltott ki, és több ezer hozzászólást gerjesztett arról, hogy a borravalók adása miként ment ki az irányítás alól.
@aubreygracep Az a kínos pillanat, amikor láthatják, hogy mit adsz squarereader tip tipping baristatok ♬ eredeti hang
Hol találkozhat billenőnyomással
A bűntudat nem mindenhol történik. Ez olyasmi, amit az értékesítési pontok tranzakcióinál lát, általában elektronikus képernyővel. Ez akkor is megtörténhet, ha egy jól látható hegyes edény van, de a nyomás általában kevésbé intenzív ilyen helyzetekben. Íme néhány hely, ahol nyilvános borravalót adó dilemmával kell szembenéznie:
- Kávézók
- Fagyl altozók
- Food trucks
- Kioszkok
- Egyes kiskereskedelmi üzletek
- Elviteles éttermek
Hogyan reagáljunk a bűntudat borravalós helyzeteire
Normális, ha kissé furcsállja a billenő nyomást, és nem biztos a válaszában. Itt a kulcs az, hogy gondolkodj, mielőtt megnyomsz egy gombot, hogy megbizonyosodj arról, hogy valóban azt a döntést hozod, amit valóban meg akarsz hozni, és nem csak a bűntudatra reagálsz.
Készülj fel a képernyőre
Az értékesítési pontok billenőképernyője sok helyen beszerezhetővé válik, ahol vásárolunk, ezért ne lepődjön meg, ha meglátja. Még azelőtt is megtervezheti, hogy mennyi borravalót szeretne adni, mielőtt a pulthoz lépne.
Tudd meg mennyi borravalót
Az, hogy mennyi borravalót adjon, attól függ, hogy éppen milyen helyzetben van. Ha az adott személy valamilyen szolgáltatást végez (például készít Önnek egy burritót az Ön specifikációi szerint, és becsomagolja ékszerekkel és hasonlókkal), akkor borravalót kell adnia. Ugyanez vonatkozik a kávéra és a fagyl altra is.
- 10% borravaló elvitelre vagy olyan helyzetekre, amikor az illetőnek nem kellett sokat dolgoznia, hogy segítsen.
- 20% borravaló egyedi kávéitalokra vagy fagyl altokra.
- 20% borravaló, ha kapcsolatban áll az Önt kiszolgáló személlyel, például rendszeres vásárló vagy, és ismeri egymás nevét.
Ha csak valami előre elkészített szendvicset vagy egy üveg vizet vagy pulóvert vásárol, ne érezze kötelességének, hogy borravalót adjon. Ilyen helyzetekben nem kap szolgáltatást.
Válasszon gyorsan
Csökkentse a helyzet társadalmi kínosságát azáltal, hogy ne ácsorogjon a billenő képernyő felett. Ismerje meg döntését, mielőtt megjelenik a képernyő, válassza ki, majd folytassa a tranzakcióval. Így nem engedi, hogy a borravaló bűntudata megváltoztassa viselkedését, vagy kellemetlen érzést okozzon.
A bűntudat leküzdése tervezéssel
Természetes úgy érezni, hogy most minden hely borravalót kér, és a borravalókultúra kicsúszott a kezéből, de végső soron az egyetlen dolog, amit irányíthatunk, az a saját döntéseink. Ha tudja, hogyan szeretné kezelni a borravalót, mielőtt szembesülne a borravaló képernyőjével, kisebb valószínűséggel tapasztalja majd a borravaló miatti bűntudatot, és nagyobb valószínűséggel választja a helyzetnek leginkább megfelelőt.
