Minden vállalatnak, mérettől függetlenül, üzleti célokat kell kitűznie a vállalkozás előrehaladása érdekében. A leghatékonyabb célok a SMART - specifikusak, mérhetők, elérhetők, reálisak és időszerűek. A SMART filozófia használatának előnyei a célok kitűzésében többek között a fókusz és az egyértelműség javítása, az együttműködés és a megbeszélés közös keretének biztosítása, valamint a cselekvés iránti elfogultság megteremtése.
OKOS cél meghatározása
A SMART célokat és célkitűzéseket csapatként, illetve egyéni alkalmazottak, vezetők vagy vállalkozók is használhatják. A Massachusetts Institute of Technology a következő kérdések feltevését javasolja SMART célok létrehozásához:
- S:Mi konkrét a célban?
- M: Mérhető a cél? Hogyan állapítható meg, hogy a célt sikerült-e elérni?
- A: Elérhető a cél?
- R: Reális a cél a teljesítményelvárásokhoz vagy a szakmai fejlődéshez?
- T: Időhöz kötött a gól? Mikor teljesül ez a cél?
Egyes szervezetek más szavakkal helyettesítik a mozaikszót; például a „realisztikus” helyett a „releváns” szó hangsúlyozható, hogy a célnak kapcsolódnia kell a vállalat általános célkitűzéséhez.
SMART célok példái
Bármely vállalkozás vagy magánszemély alkalmazhatja a SMART fegyelmet a célok kitűzésében. A részletek eltérőek lehetnek, de a kérdések minden helyzetben relevánsak.
Értékesítés
Nem: Növelje eladásait 50 százalékkal
Ehelyett: Az 1000 dolláros éves megrendelések értékesítési céljának elérése érdekében két további értékesítőt vesznek fel, akik az első negyedévben 10 százalékkal növelik a piros kütyük eladásait, 15 százalék a második negyedévben, 5 százalék a harmadik negyedévben és 20 százalék a negyedik negyedévben.
Miért: A cél nagyon konkrét (piros kütyü), mérhető és elérhető. A projekthez reális forrásokat biztosítottak, és a célokat átgondoltan határozták meg az év során, hogy megfeleljenek az üzleti feltételeknek. A cél egy magasabb szintű célkitűzéshez kapcsolódik. Továbbá időhöz kötött (egy év alatt kell teljesíteni negyedéves célokkal).
Gyártás
Nem: 25 százalékkal javítja a termék minőségét
Ehelyett: A vállalat éves célkitűzésének elérése érdekében, hogy a hibákat a szállított termékek kevesebb mint két százalékára csökkentsék, egy új vizsgálati és ellenőrzési eljárás 20-zal csökkenti a repedt szivattyúk szállítását. százalék negyedévente, az adatok hetente nyomon követve a megfelelőség biztosítása érdekében.
Miért?), reális (folyamatosan javuló teljesítmény), időszerű és releváns egy nagyobb vállalati cél szempontjából.
Orvosi praxis
Nem:A személyzet hiányzásainak 50 százalékkal csökkentése
Ehelyett: A gyakorlati cél, azaz a személyzet hiányzásainak 50 százalékos csökkentésére vonatkozó cél elérése érdekében a vezetőség új munkavállalói egészségügyi és biztonsági programot vezet be, amely havi képzési modulokat és új, modern higiéniai felszereléseket tartalmaz., és javított betegfelvételi eljárások, az eredményeket negyedévente követik nyomon.
Miért?
Számvitel
Nem: 25 százalékkal javítja az ügyfelek fizetési idejét
Ehelyett: Az új számviteli rendszerrel és az irodai képzéssel, amelyet három hónapon keresztül vezetnek be, kiküszöbölheti az ügyfélszámlázás hibáit, ami a hosszú fizetési idők kulcsa; az eredményeket havonta nyomon kell követni a cél eléréséhez.
Miért?
étterem
Nem: Csökkentse az élelmiszerköltségeket 20 százalékkal
Ehelyett: A vállalat 20 százalékos élelmiszerköltség-csökkentési céljának elérése érdekében a vezetői felügyelet az élelmiszer-pazarlás – beleértve a romlást és a selejt – havi tíz százalékos csökkentését fogja összpontosítani hat hónapon keresztül., majd hat hónapig hat százalék, kéthetente nyomon követve.
Miért? és egy magasabb szintű cél szempontjából releváns.
A megfelelő részletezési szint
A céloknak természeténél fogva meglehetősen magas szintű stratégiai nyilatkozatoknak kell lenniük. A cél elérésének részletei a taktikai tervhez tartoznak. Így az élelmiszer-pazarlással foglalkozó étteremvezető (a SMART cél) tudja, hogy a romlott termékek, és különösen a spenót a hulladékköltségek elsődleges mozgatórugója. Úgy látja, hogy új spenótforrást kell találnia, vagy változtatnia kell a vásárlási folyamatán. Ennek a részletnek azonban nem kell a cél részét képeznie.
A SMART-célok használatának egyéb módjai
Az SMART célok nem csak az üzleti életet szolgálják. Diákok, edzők, művészek, párok és családok alkalmazhatják ezt a módszert az élet szinte minden területén. Például:
- Egy diák arra vágyik, hogy minden órájában egyenes A pontot szerezzen. Amikor a SMART kérdéseket alkalmazza a helyzetre, rájön, hogy a cél nem reális, mivel kihívásokkal teli tanfolyami terhelést vesz fel, részmunkaidőben dolgozik, és egy versenyképes futballcsapatban játszik.
- Egy pár, aki úgy dönt, hogy formába lendül, használhatja ezt a megközelítést a terv feltérképezéséhez. Lehetséges, hogy SMART célokat dolgoznak ki, hogy a súlycsökkentésre összpontosítsanak egy vegán étrenden keresztül három hónapon keresztül.
Miért működnek a SMART Goals
George Doran üzleti tanácsadó dolgozta ki a SMART célkoncepciót 1981-ben. Azt szorgalmazta, hogy a vezetők ezt a filozófiát használják „az elérendő eredményekről szóló nyilatkozat megfogalmazására”. Amikor a célokat és a várt eredményeket meghatározzák és kommunikálják, az emberek motiváltak, hogy hagyják abba a halogatást, és dolgozzanak a cél felé. A konkrét, mérhető, elérhető, reális és időszerű célokra való gyakorlati figyelem olyan fegyelmet biztosít, amely segít az embereknek és a csapatoknak növelni a siker esélyeit.
