Amikor egy alkalmazott értesíti Önt, hogy felmond, nehéz lehet tudni, mit mondjon. A vezetőket gyakran meglepetés éri, amikor egy alkalmazott felmond, ezért fontos, hogy felkészüljenek arra, hogy megfelelően reagáljanak, ha egy alkalmazott felmondólevelet nyújt be, vagy kijelenti, hogy felmondja a munkahelyét.
Mit mondjunk, ha egy alkalmazott felmond?
Nem csak egyetlen helyes megoldás létezik, ha valaki felmond a munkahelyén. Sok szempontból a helyzet sajátosságaitól, valamint a vállalat irányelveitől és eljárásaitól függően változik, hogy mit kell mondanod. Bármi is legyen, fontos, hogy civil és professzionális módon válaszoljunk.
Első válaszlehetőségek
Amikor egy alkalmazott közli, hogy felmond, készüljön fel arra, hogy azonnal, nyugodtan, hűvösen válaszoljon a nyilatkozatára. Példák a megfelelő kezdeti válaszokra:
- Sajnálattal hallom.
- Köszönöm, hogy értesített.
- Meglepődve értesültem, hogy elmész.
Ne mondj semmit, ami negatívnak, ítélkezőnek vagy becsmérlőnek tekinthető. Tartózkodjon attól, hogy olyan reakciót váltson ki, amely azt jelezné, hogy személyesen veszi az illető kilépési döntését.
Írásbeli értesítés kérése
A legtöbb vállalatnak írásos felmondási levél szükséges. Ha a munkavállalónak nincs levele, kérjen egyet az első nyilatkozata után. A legjobb, ha írásos értesítést kap, amikor az alkalmazott közli, hogy távozik. Lehet kézzel írni, e-mailben elküldeni, vagy gyorsan begépelni és kinyomtatni. A felmondási levélben egyszerűen szerepelnie kell a dátumnak, egy nyilatkozatnak arról, hogy a munkavállaló a felmondást választja, és azt, hogy az egyén mire számít az utolsó munkanapján.
Írásbeli felmondólevél kéréséhez a következőket mondhatja:
- Örülök, hogy elmondta, bár a vállalati szabályzathoz írásos felmondási levél szükséges. Készítettél egyet?
- Ha nincs felmondólevele, most készítsünk egyet. Íme egy jegyzettömb, amelyet használhat.
- HR kérni fogja a felmondóleveled másolatát. Látom nálad van a telefonod. Előveszi az e-mail-címét, és beír egy gyors megjegyzést, amely megerősíti a beszélgetésünket, és elküldi nekem?
Legyen készen arra, hogy válaszoljon a kérdésekre, beleértve azt is, hogy mennyi értesítést vár a vállalat, ha egy alkalmazott felmond. Ha bizonytalan, olvassa el a vállalat alkalmazotti kézikönyvét a végleges válaszért.
Fogadd el a felmondást
Ha nincs olyan szerződés, amely megtiltja a munkavállalónak, hogy felmondjon, tudassa vele, hogy elfogadja a felmondását. Mondja el nekik, hogy Ön vagy egy HR-képviselő felveszi a kapcsolatot a szervezetből való kilépés részleteinek véglegesítése érdekében, miután átment a megfelelő csatornákon.
Utólagos kérdések
Tegyen fel néhány kérdést, hogy megértse, miért döntött úgy, hogy távozik. Példák a megfelelő kérdésekre:
- Szívesen megosztaná, mi vezetett a lemondáshoz?
- Történt valami konkrét, ami miatt a távozás mellett döntött?
- Megosztanád, hogy mit tervezel az itt töltött idő lejárta után?
Ne erőltesse az alkalmazottat a válaszokért. A munkavállaló nem köteles elmondani a munkáltatónak, hogy miért mond fel, vagy mit tervez a következő lépésben. Ne tegyél fel túl sok kérdést sem. Ha úgy tűnik, hogy egy alkalmazott nem hajlandó megosztani, hagyja békén. Valószínű, hogy valaki a HR csapatból hasonló kérdéseket tesz fel az egyén kilépési interjúja során.
Jót kívánok nekik
Udvariasan zárja le a beszélgetést, fejezze ki elismerését és kívánjon nekik jobbulást. Például:
- Köszönjük az itt töltött idő alatt végzett kemény munkáját. További sok sikert kívánok.
- Köszönöm, hogy személyesen értesített. Nagyra értékelem figyelmedet, és jobbulást kívánok.
- Hiányozni fogsz. Sok sikert kívánok bármilyen karrier útján is.
Előrelépés a munkavállalói felmondáson túl
Miután egy alkalmazott felmondását elfogadták, ideje az átállásra összpontosítani. Vonja be a megfelelő személyzetet a felmondási papírmunka és eljárások kezeléséhez, beleértve a HR-t és az információs technológiai csapatot. Meg kell kezdeni a helyettesítő keresését, és értesíteni kell a többi alkalmazottat. Egy jó alkalmazott lemondásával egy vezető sem akar szembesülni. Ha készen áll arra, hogy kezelje ezt az eshetőséget, akkor képes lesz arra, hogy professzionálisan és kecsesen tudja feldolgozni egy alkalmazott felmondását.
