Bár a Scentsy díjnyertes közvetlen értékesítési üzletág, vannak olyanok, akiket különböző okok miatt nem ragad el a termék vagy a cég. Nézze meg, mit csodálkoznak egyesek a népszerű közvetlen értékesítő céggel és termékeivel kapcsolatban.
Szagos problémák és panaszok
Mielőtt úgy dönt, hogy Scentsy melegítőket és kanócos gyertyákat vásárol, nézzen utána a fogyasztók és a jogvédők által megfogalmazott gyakoribb aggodalmaknak.
Ár
Gyakori panasz a melegítő és a Scentsy márkájú viasz ára. A Careful Cash az árat a termékek jelentős hátrányaként írja le, különösen, ha összehasonlítjuk a diszkont üzletekben és más márkák hasonló termékeivel.
A tanácsadókkal kapcsolatos panaszok
Közvetlen értékesítési vállalatként a Scentsy egyéni tanácsadókra támaszkodik a felek fogadására, termékeik értékesítésére és az ügyfelekkel kapcsolatos kérdések kezelésére. Mint minden más ügyfél-értékesítés által vezérelt iparág, néha vannak olyan értékesítők, akik nem érik el a megfelelő szintet. A Ripoff Report egyik bírálója leírja, hogy egy tanácsadó hogyan adott el tételeket egy ügyfélnek, teljes kifizetést kapott, majd amikor az ügyfél megbetegedett, továbbadta a tételeket. Ennek az ügyfélnek nehézségei voltak a visszatérítés megszerzésében mind a tanácsadótól, mind a vállalattól. A Reviewopedia megjegyzi, hogy a cégnél panaszok érkeztek a tanácsadókkal kapcsolatban.
illatvesztés
Az ügyfelek néha azt tapasztalják, hogy Scentsy viaszaik elveszítik illatukat, ami megnehezíti az olvadt viasz újrafelhasználását. A Pretty In Dayton megjegyzi a viasz megolvadása utáni "gyenge" illatot, és azt, hogy az olvadt viaszt sok szerencsével nem lehet újra felhasználni. MissHaylee a Viewpoints-on azt a kritikát fogalmazza meg, hogy „nem tart olyan sokáig, ameddig szeretném. Úgy tűnik, nagyon gyorsan kiég" a véleményében.
Az összetevők közzétételével kapcsolatos probléma
Az EcoSAFEReviews azt állítja, hogy nem tud tényleges értékelést adni a Scentsy termékekről, mert a cég „titkos összetevőket” állít. A Scentsy weboldala azt állítja, hogy a láng hiánya miatt ezek a "hagyományos gyertyák biztonságosabb alternatívája", és a cég blogbejegyzést írt, hogy ellensúlyozza azokat az állításokat, amelyek szerint nem biztonságos összetevőket használnak termékeiben.
Termékproblémák
A termékek még akkor is meghibásodhatnak, ha élettartamuk garanciával rendelkeznek. A Scentsy számára ez nem ismeretlen, mivel még a tanácsadók is rendelkeznek személyes oldalakkal, amelyek a termék hibás működésével kapcsolatos problémákkal kapcsolatos információkat tartalmaznak. A Reviewopedia azt is megemlíti, hogy néhány vásárlónak problémái voltak a megvásárolt termékekkel. A Thriving Candle Business, a Scentsy eladója egyszerű megoldásokkal orvosol néhány gyakori lehetséges meghibásodást, mint például az izzók problémái, a viasz nem olvad, és a melegítő nem kapcsol be.
Tűzveszélyes aggodalmak
Bár a Scentsy termék nem használ kanócot vagy lángot, mint más gyertyák, sok fogyasztó továbbra is aggódik a tűzveszély miatt. A SaferProducts.gov, az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottságának tagja, egy olyan személy által benyújtott jelentést, aki azt állítja, hogy a termék izzója lángra lobbant, és nehéz volt elfújni, valamint egy ív egy kiégett izzón belül. Első körben a panaszos fél nem küldte el a terméket a Scentsy-nek felülvizsgálatra, így a panaszokat nem lehetett kivizsgálni.
A KWWL iowai hírei kivizsgálták a Scentsy melegítőket egy helyi tűz után, ahol melegítő volt jelen a szobában; nem a Scentsy melegítő volt az oka a tűznek. Míg a nyomozás során forró viasz és forró melegítő keletkezett, azok nem melegedtek fel annyira, mint egy hagyományos gyertya, és a vizsgálat során nem is gyújtottak tüzet.
A termékből származó károk
Egyes vásárlók észrevették, hogy a melegítőegység vagy a viasz károsíthatja a gyertyamelegítő bármely elemét, ha csatlakoztatva van és be van kapcsolva, vagy amikor a viasz még megolvad. Brook S. az Influensterről azt állítja, hogy a melegítő "elszenesedett helyet hagyott a pult tetején". Az illatos viasz is bekerülhet a szőnyegbe, ha felborul, ahogy Gadams is megemlíti a SheSpeaksben. Ha ez megtörténik Önnel, kövesse a The Candle Boutique, egy Scentsy webhely tippjeit az eltávolításához.
Problémák megoldása
Ha érdekli a Scentsy, beszélje meg aggályait a helyi tanácsadóval. Ha Ön Scentsy-vel rendelkezik, és aggódik a biztonsága miatt, vagy problémái vannak a termékkel, lépjen kapcsolatba képviselőjével vagy vállalati irodájával. A Better Business Bureau kimutatja, hogy az elmúlt három év során több mint 50 panaszt oldott meg a vállalat, és A+-ra értékeli őket, így bár minden helyzet más, de valószínűleg választ vagy megoldást talál a problémájára.
